Willkommen bei Frilufts T-Shirts Geschäft – Ihrem Experten für hochwertige Outdoor-Bekleidung. Unser Ziel ist es, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, von der Bestellung bis zur Lieferung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Unsere Zielgruppe
Unser Shop richtet sich an Outdoor-Enthusiasten und Sportbegeisterte, die Wert auf funktionale, langlebige und stilvolle Bekleidung legen. Von Trekkinghosen über wetterfeste Regenhosen bis hin zu atmungsaktiven T-Shirts – unser Sortiment bietet für jedes Abenteuer die passende Ausrüstung.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx (Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand) – 12,95 € Versandkosten
- Kostenloser Versand: Versand mit EMS (Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand) – für Bestellungen über 50 €
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrem Bestimmungsland kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein sollten, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.
Rückgabebedingungen
Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand
- Originalverpackung und Etiketten sind vorhanden
- Ein gültiger Kaufbeleg liegt bei
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir keine Unterwäsche oder Socken zurücknehmen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Dies gilt auch für alle Artikel, die offensichtlich getragen oder beschädigt wurden.
Rücksendeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
- Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen zusenden.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei.
- Schicken Sie das Paket an unsere Adresse: Frilufts T-Shirts Geschäft
Wehrstraße 32
Oberhausen, DE 27524
Deutschland
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen innerhalb von 5-7 Werktagen eine Rückerstattung zukommen lassen. Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Bei Kreditkartenzahlungen: Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
- Bei PayPal-Zahlungen: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder des Zahlungsdienstleisters kann zusätzlich 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Umtausch
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:
- Folgen Sie dem gleichen Rücksendeprozess wie oben beschrieben.
- Geben Sie im Rücksendeantrag deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten (Größe, Farbe, Modell).
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel ohne zusätzliche Versandkosten.
Falls der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn:
- Der Artikel ist fehlerhaft
- Wir haben den falschen Artikel versendet
In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rücksendeantrag Vorlage
Betreff: Rücksendeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Frilufts T-Shirts Team,
hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [Artikelname]
Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]
Bei einem Umtausch wünsche ich folgende(n) Ersatzartikel:
Artikelname: [Artikelname]
Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und der Originalverpackung ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Kontaktinformationen]
Internationale Rücksendungen
Für Kunden außerhalb Deutschlands:
- Bitte kennzeichnen Sie das Paket als „Rücksendung“
- Geben Sie den Wert mit 0€ an, um Zollgebühren zu vermeiden
- Wir empfehlen Ihnen, ein nachverfolgbares Versandverfahren zu wählen, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind
Kundenservice
Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Unser Kundenservice ist bestrebt, Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu antworten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Frilufts T-Shirts Geschäft und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Outdoor-Ausrüstung!